Trocas e Devoluções

Política de Troca de Produtos

Na Duda Nadal, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Caso precise trocar um produto, estamos aqui para ajudar!

Como Solicitar a Troca:

1. Prazo: Solicitações de troca devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
2. Condição do Produto: O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e etiquetas.
3. Contato: Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou via WhatsApp pelo número +55 (42) 99981-5525, informando o número do pedido e o motivo da troca.

Procedimento:

1. Análise: Receberemos sua solicitação e analisaremos as condições do produto.
2. Autorização: Se a troca for aprovada, enviaremos instruções para o envio do produto de volta.
3. Envio: Após o recebimento e conferência do produto, enviaremos o novo item ou faremos o reembolso conforme sua escolha.

Observações:

• O frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro na entrega.
• Produtos personalizados ou em promoção podem ter regras especiais para troca.

Estamos à disposição para qualquer dúvida e para garantir a melhor experiência possível com nossos produtos.